Уважаемые граждане!
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения индивидуальных и коллективных предложений, заявлений и жалоб граждан и организаций (далее обращения граждан) в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, поступающих в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан.
Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется:
- Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 "О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти"
Обращения граждан в соответствии с действующим законодательством РФ направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Управления, либо в государственные органы, органы местного самоуправления или иные организации, к ведению которых относится решение поставленных в обращениях вопросов.
Обращения граждан, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат. Ответы на обращения направляются по почтовому адресу, указанному в обращении.
Факсимильная связь является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю по вопросам, входящим в ее компетенцию. Обращения граждан могут направляться по каналам факсимильной связи на номер (4212) 27-47-44.
В соответствии и законодательством Российской Федерации обращения граждан рассматриваются в Управлении в течение 30 дней с даты их регистрации
Порядок рассмотрения письменных обращений.
Адрес для письменных обращений граждан, отправляемых почтовой связью:
680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б
Порядок рассмотрения обращений в электронном виде.
Обращения граждан в электронном виде направляются на root@sanepid.khv.ru .
Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. (из п.3.ст.7.ФЗ-59) Ответ гражданину направляется по указанному в обращении почтовому адресу но не по адресу его электронной почты
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (из п.1.ст.11.ФЗ-59)
Порядок рассмотрения устных обращений.
Под устным обращением гражданина подразумевается личный прием с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
Дни и часы приема граждан
Прием граждан по личным вопросам руководителем и его заместителями осуществляется по предварительной записи по телефону 27-47-44:
руководитель Управления Отт Владимир Андреевич: понедельник, 17.00 - 18.00;
заместители руководителя:
Царенко Сергей Анатольевич: вторник, 14.00 - 17.00
Зайцева Татьяна Анатольевна: четверг, 16.00 - 18.00
Часы приема специалистами Управления:
отдел санитарного надзора - среда 14.00-17.30, пятница 9.30-13.00;
отдел эпидемиологического надзора - среда 14.00-17.00;
отдел защиты прав потребителей - среда 14.00-17.30, пятница 9.30-13.00;
отдел кадрового и юридического обеспечения (юристы) - понедельник 11.00-13.00, пятница 14.00-16.45.
Координаты
Адрес: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.
Проезд общественным транспортом:
автобусы № 13, 40, 82, остановка «Детская Железная дорога».
Телефон/факс: (4212) 27-47-44
Адрес электронной почты: root@sanepid.khv.ru
Адрес сайта в сети Интернет: 27.rospotrebnadzor.ru
В случае если поставленные гражданином во время приема вопросы не входит в компетенцию Управления, гражданину разъясняется порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.
 |
 |