О результатах проверок медицинских учреждений в 4 квартале 2011 года
В 4 квартале 2011 г. специалистами Управления проведено 5 плановых мероприятий по контролю в учреждениях, оказывающих платные медицинские услуги населению: в г. Хабаровске – в ООО «ДНК-лаборатория», ООО «Домашний доктор», ООО «МДЦ «ТАФИ-Хабаровск», МБУЗ «Городская поликлиника № 5» (МБУЗ ГП № 5); в г. Комсомольске-на-Амуре - в центре восточной медицины ООО «Лотос».
Нарушения установлены при всех плановых проверках - непредоставление потребителям информации об условиях предоставления и получения услуг, сведений о сертификации специалистов, оказывающих платные медицинские услуги.
На вывесках структурного подразделения муниципального бюджетного учреждения «Городская поликлиника № 5» (далее – МБУЗ ГП № 5), расположенного по ул. Забайкальская, д. 26, ООО «ДНК-лаборатория» отсутствовала информация о месте нахождения юридического лица (адресе), о наименовании, а именно – об указании на организационно-правовую форму. В прейскуранте «на медицинские услуги», последней из указанных организаций, до сведения потребителей была доведена недостоверная информация об оказываемых медицинских услугах: в перечне услуг указанны изделия медицинского назначения с указанием стоимости: «бахилы – 10 руб., перчатки – 10 руб.», включенные в статью затрат «Расходные материалы» при расчете стоимости услуг.
В МБУЗ ГП № 5 в нарушение требований Порядка организации деятельности по оказанию платных услуг муниципальными учреждениями здравоохранения г. Хабаровска, утвержденного постановлением Мэра г. Хабаровска от 19.03.2009 № 882 (далее – Порядок), прейскурант цен на оказываемые платные медицинские услуги не согласован с управлением здравоохранения администрации г. Хабаровска.
В договорах на оказание платных медицинских услуг, заключаемых с потребителями, отсутствовала достоверная информация о существенных условиях, необходимых для заключения договора: МБУЗ ГП № 5 - об условиях, сроках оказания услуг, форме их оплаты, о конкретном лице, оказывающем услуги, об ответственности сторон, о сроке действия лицензии на осуществление медицинской деятельности; в ООО «МДЦ «ТАФИ-Хабаровск», ООО «Домашний доктор» - о лицензии на осуществление медицинской деятельности, сроке ее действия, о стоимости и сроках оказания услуг, о конкретном лице, которое будет оказывать услугу; в ООО «ДНК-лаборатория» - о предмете и цене договора, о порядке оплаты, правах и обязанностях сторон, фактических сроках получения услуг, что влечет невозможность осуществления потребителем установленного законом права - требования о выплате неустойки в случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг), предусмотренного п. 5 ст. 28 Закона, п. 17 Правил.
В результате проведенной проверки установлено, что в ООО «ДНК-лаборатория» не всегда предоставление платных медицинских услуг оформлялось договором - при оказании услуг потребителю выдавался только бланк строгой отчетности формы БО-17 «Квитанция-договор по возмездному оказанию услуг в соответствии с ГК РФ», подтверждающий факт приема денежных средств.
В нарушение требований Порядка в МУЗ ГП № 5 дополнительно к договорам на оказание платных услуг не были получены письменные согласия пациентов на платную медицинскую услугу, содержащие информацию об ознакомлении пациента об имеющейся альтернативе бесплатного получения медицинских услуг и волеизъявление пациента на получение медицинских услуг за плату. Кроме того, в нарушение требований ст. ст. 30, 32 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан, утвержденных ВС РФ 22.07.1993 № 5487-1, в МУЗ ГП № 5 и в ООО «ДНК-лаборатория» не были получены информированные добровольные согласия граждан на медицинское вмешательство, содержащие информацию об ознакомлении их с описанием предоставляемой услуги, возможных последствий и т.д.
При проверке правильности взимания платы с потребителей за оказываемые услуги в указанных организациях нарушений не установлено.
Специалистами Управления проведено 2 внеплановых проверки по контролю выполнения предписаний в пгт. Ванино – в ООО «Петро», МУЗ «Районная больница Советско-Гаванского района», при которых нарушений не установлено.
В результате мероприятий по контролю в отношении ООО «Стоматология-ВЕТ», ГУЗ «ККБ № 2», ИП Михайлова С.В. с прокуратурой Железнодорожного района г. Хабаровска, ООО «Медиум +» по письму ОРЧ-2 УМВД России по г. Комсомольску-на-Амуре по обращению граждан были выявлены нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей в части несвоевременного предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах при заключении договоров (об условиях предоставления и получения услуг, квалификации и сертификации специалистов, о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем нанесения знака соответствия на потребительскую упаковку).
На поступившие обращения на некачественное оказание услуг ОАО «Санаторий «Уссури» и ГУЗ «ККБ № 2», МУЗ «Стоматологическая поликлиника № 19» потребителям даны разъяснения.
За выявленные нарушения виновные лица привлечены к административной ответственности – вынесено 10 постановлений о назначении административных наказаний. В отношении ООО «Медиум +» протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.1 (нарушение лицензионных требований и условий при осуществлении медицинской деятельности) для рассмотрения и принятия решения направлен в суд.
