Об итогах применения в деятельности Управления доступных способов информи-рования, консультирования, просвещения граждан по вопросам, относящимся к компетенции службы, за период с 30.01.2012 по 03.02.2012
За период с 30.01.2012 по 03.02.2012 в Управление поступило 47 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей, в том числе 22 обращений (46,8 %) при предоставлении жилищно-коммунальных услуг.
По обращениям потребителей, содержащих факты нарушений, а также в соответствии с планом проведено 6 проверок, возбуждено 8 административных расследований. Рассмотрено 27 обращений, по которым подготовлены и направлены ответы заявителям.
В общественную приемную обратилось 24 человека.
По горячей линии Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю с 30.01.2012 по 03.02.2012 было принято 38 обращений.
Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:
1. По вопросам санитарного надзора принято 10 обращений (26,3 %):
- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 1;
- об условиях проживания в жилых помещениях – 2;
- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 1;
- об условиях воспитания и обучения – 2;
- о порядке прохождения медицинских осмотров – 4.
2. По вопросам защиты прав потребителей принято 27 обращений (71,1 %), в т.ч.:
- о нарушении правил продажи продовольственных товаров – 1;
- о нарушении правил продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви – 9;
- о нарушении правил продажи технически сложных товаров бытового назначения – 1;
- о нарушении правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1;
- о нарушении правил продажи мебели – 1;
- о нарушении правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи, подвижной связи – 2;
- о нарушении правил оказания услуг ЖКХ – 6;
- на деятельность кредитных организаций – 2;
- прочие обращения – 4.
По вопросам лицензирования деятельности – 1 обращение.
По всем обращениям было дано устное разъяснение в рамках компетенции Роспотребнадзора, либо предложено обратиться в соответствующий орган государственного или муниципального контроля (надзора).
 |
 |
 |