Об итогах применения в деятельности Управления доступных способов информирования, консультирования, просвещения граждан по вопросам, относящимся к компетенции службы, за период с 05.12.2011 по 09.12.2011
За период с 05.12.2011 по 09.12.2011 в Управление поступило 38 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей, в том числе 16 обращений (42,1 %) при предоставлении жилищно-коммунальных услуг.
По обращениям потребителей, подтверждающих факты нарушений, а также в соответствии с планом проведено 14 проверок и возбуждено 15 административ-ных расследований.
Принято участие в 2-х судебных заседаниях по вопросам защиты прав по-требителей по исковым заявлениям потребителей: 1 - по услугам ЖКХ, 1 – по бы-товым услугам.
В общественную приемную обратилось 13 человек.
По горячей линии Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю с 05.12.2011 по 09.12.2011 было принято 28 обращений.
Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:
1. По вопросам санитарного надзора принято 7 обращений (25 %), в т.ч.:
- об организации питания населения – 1;
- об условиях проживания в жилых помещениях – 1;
- об условиях труда – 1;
- о порядке прохождения медицинских осмотров – 3;
- прочие обращения – 1.
2. По вопросам защиты прав потребителей принято 21 обращений (75 %), в т.ч.:
- о нарушении правил продажи текстильных, трикотажных, швейных и ме-ховых товаров и обуви – 3;
- о нарушении правил продажи технически сложных товаров бытового на-значения – 1;
- о нарушении правил оказания услуг ЖКХ – 11;
- прочие обращения – 6.
По всем обращениям было дано устное разъяснение в рамках компетенции Роспотребнадзора, либо предложено обратиться в соответствующий орган государ-ственного или муниципального контроля (надзора).
 |
 |
 |