"Горячая" линия
Горячая линия: 8 (4212) 27-25-77
старше 16

О надзоре в сфере оказания финансовых услуг микрокредитными компаниями и ломбардами


 
07.06.2019

Управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (далее – Управление) осуществляется надзор и контроль за деятельностью ломбардов и микрокредитных компаний (микрофинансовых организаций) (далее – МКК).

На сегодняшний день на территории Хабаровского края осуществляют свою деятельность по предоставлению займов среди населения более 30 МКК и более 100 ломбардов.

В 2019 году в адрес Управления на действия ломбардов и МКК поступило 8 обращений граждан и 13 материалов из Дальневосточного главного управления Банка России и прокуратуры Индустриального района г.Хабаровска.

По результатам рассмотрения обращений граждан и материалов контролирующих органов проведено 6 административных расследований по делам об административных правонарушениях, вынесено 10 постановлений о назначении административных наказаний по ч.1 и ч.2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Основными нарушениями, допускаемыми МКК и ломбардами, установленными Управлением, являются:

- не доведение полной и достоверной информации об исполнителе на вывеске в нарушение требований ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

- отсутствие в свободном доступе для потребителей информации, предусмотренной п. 4 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Выявлены также нарушения, связанные с включением в договоры потребительского кредита (займа) условий, ущемляющих права потребителей:

- об ответственности заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора (размер неустойки за несвоевременное и\или неполное погашение кредитной задолженности) в размере, превышающем установленный ст. 21 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)»;

- о моменте исполнения обязательств заемщика перед кредитором. Так в договорах предусмотрено, что датой исполнения обязательств заемщика является момент поступления денежных средств на расчетный счет займодавца.

При этом, ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" закрепляет, что обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно исполнителю, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности;

- о безальтернативной подсудности, когда финансовые организации самостоятельно определяет место рассмотрения споров.

При этом, согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства ;

- о праве финансовой организации уступить право требования по договору третьему лицу без доведения информации до заемщика о праве отказаться от такого условия (ст. 5 Федерального закона РФ «О потребительском кредите (займе)».

Управление обращает внимание потребителей. В целях оперативного, всестороннего и объективного рассмотрения обращений граждан, а также предупреждения и профилактики нарушения прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг, необходимо к жалобам прикладывать копии договоров, на основании которых выдавались займы и кредиты.


Вернуться в раздел