Версия для слабовидящих
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю
"Горячая линия":
(в рабочее время)
"Горячая линия" по тестированию на коронавирусную инфекцию:
(в рабочее время)
СТОП КОРОНАВИРУС
8(800)555-49-43
О работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2017 года
17.07.2017
В 1 полугодии 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поступило 2383 обращения граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, из них в письменном виде 2319, на личном приеме – 64. В электронном виде принято 45,4 % обращений.
По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1308 (55 %) обращений, по вопросам нарушений прав потребите-лей 1075 (45 %) обращений.
В обращениях в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество вопросов приходится на нарушения:
- об условиях проживания в жилых помещениях – 23 %; - об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздухе в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях – 22 %;
- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 10 %;
- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 9 %;
- об условиях воспитания и обучения – 7 %;
- о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 7 %;
- о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 7 %.
Основная часть обращений содержит жалобы на нарушения прав потребителей в сферах:
- розничной торговли – 37 %;
- жилищно-коммунальных услуг –16 %;
- услуг связи – 9 %;
- банковской деятельности – 7 %;
- медицинских услуг – 3 %.
Все поступившие обращения рассмотрены в установленные сроки.
Из 2026 рассмотренных обращений по 1073 (53 %) даны разъяснения, 675 (33,3 %) направлено для рассмотрения и принятия мер в другие органы по подведомственности.
По 572 (28,2 %) обращениям были проведены внеплановые проверки, административные расследования, из них в 348 (61 %) случаях факты подтвердились.
По результатам проверок и административных расследований составлено 586 протоколов, подано в суды 13 исков.
По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1308 (55 %) обращений, по вопросам нарушений прав потребите-лей 1075 (45 %) обращений.
В обращениях в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество вопросов приходится на нарушения:
- об условиях проживания в жилых помещениях – 23 %; - об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздухе в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях – 22 %;
- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 10 %;
- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 9 %;
- об условиях воспитания и обучения – 7 %;
- о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 7 %;
- о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 7 %.
Основная часть обращений содержит жалобы на нарушения прав потребителей в сферах:
- розничной торговли – 37 %;
- жилищно-коммунальных услуг –16 %;
- услуг связи – 9 %;
- банковской деятельности – 7 %;
- медицинских услуг – 3 %.
Все поступившие обращения рассмотрены в установленные сроки.
Из 2026 рассмотренных обращений по 1073 (53 %) даны разъяснения, 675 (33,3 %) направлено для рассмотрения и принятия мер в другие органы по подведомственности.
По 572 (28,2 %) обращениям были проведены внеплановые проверки, административные расследования, из них в 348 (61 %) случаях факты подтвердились.
По результатам проверок и административных расследований составлено 586 протоколов, подано в суды 13 исков.
Вернуться в раздел