"Горячая" линия
  

старше 16

ZP_banner_ishodnik-02.jpg

Горячая линия:
27-25-77
(в рабочее время)
Горячая линия по новой коронавирусной инфекции:
27-09-44
(в рабочее время)

Мобильные пункты вакцинации в Хабаровском крае

СТОП КОРОНАВИРУС

Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8(800)555-49-43

О работе с обращениями граждан за 2021 год

 
19.01.2022

В 2021 году в Управление поступило 6331 обращение граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, что на 5% меньше, чем за аналогичный период 2020 года (6651).

В письменной форме поступило 6331 обращение, из них в электронном виде принято 53% обращений.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 3537 (56%) обращений, по вопросам нарушений прав потребителей 2794 (44%) обращений.

В обращениях в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество вопросов приходится на нарушения (от числа поступивших в данной области):

- об условиях проживания в жилых помещениях – 1177 (33%);

- об условиях воспитания и обучения – 318 (9%);

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 254 (7%);

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 245 (7%);

- питьевой воде и питьевом водоснабжении – 200 (6%).

Основная часть обращений на нарушения прав потребителей приходится в сферах (от числа поступивших на нарушения прав потребителей):

- розничной торговли – 1035 (37%);

- жилищно-коммунальных услуг – 354 (13%);

- услуг связи – 202 (7%);

- бытового обслуживания населения – 196 (7%);

- банковской деятельности – 162 (6%).

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные сроки.

Рассмотрено 5044 обращения, или 80% от числа поступивших.

Из 5044 рассмотренных обращений по 2839 (56%) даны разъяснения, 1850 (37%) направлено для рассмотрения и принятия мер в другие органы по подведомственности (2020 – 58% и 36%).

По 1011 (20%) обращениям были проведены внеплановые проверки, административные расследования, из них в 552 (55%) случаях факты подтвердились.

По результатам проверок и административных расследований составлено 720 протоколов об административном правонарушении, выдано 494 предостережения, подано в суды 55 исков.


Вернуться в раздел
'cookie.notification' is not a component