"Горячая" линия
  

старше 16

ZP_banner_ishodnik-02.jpg

Горячая линия:
27-25-77
(в рабочее время)
Горячая линия по новой коронавирусной инфекции:
27-09-44
(в рабочее время)

Мобильные пункты вакцинации в Хабаровском крае

СТОП КОРОНАВИРУС

Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8(800)555-49-43

О работе с обращениями граждан в 1 полугодии 2019 года

 
15.07.2019

В 1 полугодии 2019 года в Управление поступило 2473 обращения граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, что на 14% больше, чем за аналогичный период 2018 года (2173).

Из них в письменной форме поступило 2392 обращения, на личном приеме 81. В электронном виде принято 48% обращений.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1114 (45%) обращений, по вопросам нарушений прав потребителей 1354 (55%) обращений.

В обращениях в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество вопросов приходится на нарушения (от числа поступивших в данной области):

- об условиях проживания в жилых помещениях – 344 (31%);

- об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздухе в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях – 112 (10%);

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 112 (10%);

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 108 (10).

Основная часть обращений на нарушения прав потребителей приходится в сферах (от числа поступивших на нарушения прав потребителей):

- розничной торговли – 370 (35%);

- жилищно-коммунальных услуг – 160 (15%);

- банковской деятельности – 98 (9%);

- услуг связи – 90 (9%).

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные сроки.

Рассмотрено 1992 обращения, или 81% от числа поступивших.

Из 1992 рассмотренных обращений по 1099 (55%) даны разъяснения, 563 (28%) направлено для рассмотрения и принятия мер в другие органы по подведомственности (2018 – 48% и 33%).

По 516 (26%) обращениям были проведены внеплановые проверки, административные расследования, из них в 347 (67%) случаях факты подтвердились.

По результатам проверок и административных расследований составлено 455 протоколов об административном правонарушении, подано в суды 17 исков.

    


Вернуться в раздел
'cookie.notification' is not a component