"Горячая" линия
  

старше 16

ZP_banner_ishodnik-02.jpg

"Горячая линия":
  • 8 (4212) 27-25-77
    (в рабочее время)

  • "Горячая линия" по коронавирусу:
  • 8 (4212) 27-09-44
    (в рабочее время)
  • Мобильные пункты вакцинации в Хабаровском крае

    СТОП КОРОНАВИРУС

    Единый консультационный центр Роспотребнадзора
    8(800)555-49-43

    О работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2021 года

     
    08.10.2021

    За 9 месяцев 2021 года в Управление поступило 4415 обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, что на 11% меньше, чем за аналогичный период 2020 года (4891).

    Из них в письменной форме поступило 4415 обращений, в электронном виде принято 57% обращений.

    По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 2299 (52%) обращений, по вопросам нарушений прав потребителей 1982 (45%) обращения.

    В обращениях в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество вопросов приходится на нарушения (от числа поступивших в данной области):

    - об условиях проживания в жилых помещениях – 899 (39%);

    - о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 197 (9%);

    - о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 173 (8%);

    - об условиях воспитания и обучения – 172 (7%).

    Основная часть обращений на нарушения прав потребителей приходится в сферах (от числа поступивших на нарушения прав потребителей):

    - розничной торговли – 740 (37%);

    - жилищно-коммунальных услуг – 233 (12%);

    - услуг связи – 151 (8%);

    - банковской деятельности – 85 (4%).

    Все поступившие обращения рассмотрены в установленные сроки.

    Рассмотрено 3234 обращения, или 73% от числа поступивших.

    Из 3234 рассмотренных обращений по 1967 (61%) даны разъяснения, 1119 (35%) направлено для рассмотрения и принятия мер в другие органы по подведомственности (2020 – 60% и 34%).

    По 646 (20%) обращениям были проведены внеплановые проверки, административные расследования, из них в 324 (50%) случаях факты подтвердились.

    По результатам проверок и административных расследований составлено 437 протокола об административном правонарушении, выдано 318 предостережений, подано в суды 45 иска.


    Вернуться в раздел