"Горячая" линия
  

старше 16
банер.gif

"Горячая линия":
  • 8 (4212) 27-25-77
    (в рабочее время)

  • "Горячая линия" по тестированию на коронавирусную инфекцию:
  • 8 (4212) 27-09-44
    (в рабочее время)
  • "Горячая линия" по защите прав граждан - участников долевого строительства
  • 8 (4212) 27-18-75,
  • 8 (4212) 27-18-82
  • СТОП КОРОНАВИРУС

    Единый консультационный центр Роспотребнадзора
    8(800)555-49-43

    О работе с обращениями граждан за 1 квартал 2021 года


     
    12.04.2021

    В 1 квартале 2021 года в Управление поступило 1355 обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, что на 1,2% меньше, чем за аналогичный период 2020 года (1371).

    Из них в письменной форме поступило 1355 обращение, в электронном виде принято 59% обращений.

    По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 705 (52%) обращений, по вопросам нарушений прав потребителей 648 (48%) обращения.

    В обращениях в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество вопросов приходится на нарушения (от числа поступивших в данной области):

    - об условиях проживания в жилых помещениях – 214 (30%);

    - питьевой воде и питьевом водоснабжении – 64 (9%);

    - о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 58 (8%);

    - об условиях труда – 47 (7%).

    Основная часть обращений на нарушения прав потребителей приходится в сферах (от числа поступивших на нарушения прав потребителей):

    - розничной торговли – 219 (34%);

    - жилищно-коммунальных услуг – 88 (14%);

    - деятельности на финансовом рынке – 62 (10%);

    - услуг связи – 51 (10%).

    Все поступившие обращения рассмотрены в установленные сроки.

    Рассмотрено 936 обращений, или 69% от числа поступивших.

    Из 936 рассмотренных обращений по 515 (55%) даны разъяснения, 301 (32%) направлено для рассмотрения и принятия мер в другие органы по подведомственности (2019 – 42% и 19%).

    По 187 (30%) обращениям были проведены внеплановые проверки, административные расследования, из них в 110 (59%) случаях факты подтвердились.

    По результатам проверок и административных расследований составлено 137 протоколов об административном правонарушении. Выдано 140 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

        


    Вернуться в раздел