"Горячая" линия
Горячая линия: 8 (4212) 27-25-77
старше 16

Об обмане потребителя оператором связи

 
12.04.2019

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю помогли разрешить очередной конфликт, основанный на неправомерном выставлении счета за услуги телефонной связи.

Так, в Управление обратилась пенсионерка, которой в течение 20 дней услуги телефонной связи не предоставлялись в связи с проведением работ по модернизации сетей связи.

Однако к оплате за расчетный период ей был предъявлен счет за полный календарный месяц предоставления услуг связи.

При проведении Управлением административного расследования оператор связи признал, что связь не предоставлялась из-за проведения работ по модернизации сетей.

В то же время при выставлении счета на оплату этот факт не был учтен, и платежный документ содержал сумму к оплате за полный календарный месяц предоставления услуг связи.

Таким образом, оператор связи допустил обман потребителя, выразившийся в неправомерном выставлении потребителю суммы к оплате за услуги связи за полный календарный месяц оказания услуг при фактическом оказании услуг связи неполный месяц.

По результатам административного расследования должностным лицом Управления в отношении оператора связи составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушения.

При рассмотрении административного дела оператору связи вынесено постановление о назначении административного наказания в виде штрафа в размере 20000 руб., который оператором связи был оплачен.

Права потребителя были восстановлены – произведен перерасчет начислений.

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю напоминает гражданам, что согласно ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» по вопросам, связанным с ненадлежащим исполнением оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, претензии предъявляются в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи или дня выставления счета за оказанную услугу связи.


Вернуться в раздел