"Горячая" линия Горячая линия: 8 (4212) 27-25-77
старше 16

Что делать, когда не принимают денежные купюры с дефектами?


06.02.2018

Загрязнение, износ, надрыв, потертости, отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов, отсутствие углов или краев – вот лишь некоторые из возможных дефектов, которые могут быть в денежных купюрах. Иногда такие поврежденные денежные купюры попадают потребителю в кошелек от продавцов, однако, когда потребители пытаются расплатиться ими, принимать такие купюры продавцы отказываются.

Основной документ, который регулирует отношения между продавцом (исполнителем) и потребителем, - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с положениями пункта 1 статьи 16.1 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»- продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товара (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Поэтому продавец, который отказывается принять платежеспособные деньги (например, ссылаясь на ветхость купюры) нарушает права потребителя.

Согласно указаниям Банка России от 26 декабря 2006 года № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России», имеют силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения) купюры, не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера:

-банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные;     

-имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние

надписи, пятна, оттиски штампов;

-утратившие углы, края;

-монета Банка России, имеющая мелкие механические повреждения.

В случае наличия более сильных дефектов расплатиться такой банкнотой/ монетой нельзя.

Однако есть возможность обменять поврежденную купюру/монету на новую в банке.

Для получения дополнительной информации и консультации     можно обратиться в   Консультационный центр и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае»:

г. Хабаровск, ул. Тургенева, 62. тел. 8(4212) 30-25-70,

г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Севастопольская, 60. тел. 8(4217) 54-66-39,   п. Ванино, пер. Тихий, 5. тел. 8(42137) 74-2-81  


Вернуться в раздел