Об итогах заседания Консультативного Совета

26.10.2010г. состоялось заседание Консультативного совета при руководителе Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю, на котором рассмотрен актуальный вопрос обеспечения защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг предоставляемых гражданам при изготовлении, продаже и установке мебели по индивидуальным заказам.

Отмечено, что в 2010 году специалистами Управления проведены надзорные мероприятия и административные расследования в 14 предприятиях, оказывающие услуги по изготовлению, продаже и установке мебели по индивидуальным заказам. Выявленные нарушения касались:

- отсутствия либо доведение не полной информации до потребителей о перечне предоставляемых услуг, об организационно-правовой форме предприятия, месте его нахождения (юридическом адресе),

- нарушения условий договора;

- отсутствия информации о применяемых материалах при изготовлении изделий и подтверждении их соответствия требованиям безопасности;

- отсутствия бланков договоров для ознакомления потребителей с условиями до момента его заключения;

- не выдачу экземпляра договора потребителю при его заключении,

- не внесение эскиза изделия, который является неотъемлемой частью договора;

При проведении правового анализа договоров, заключенных между исполнителями услуг и заказчиками (потребителями), установлено, что в договора включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей.

По результатам надзорных мероприятий виновные привлечены к административной ответственности по статьям Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях правонарушениях 14.8.ч-1,ч-2. 14.5,14.4 ч-2, 19.7, на общую сумму 49,0 тысяч рублей.

За систематическое нарушение прав потребителей в отношении ООО «Компания Статус» Управлением подан иск от неопределенного круга лиц о признании действий ООО «Компания Статус» противоправными и прекращении этих действий. Исковое заявление принято к производству и в отношении ООО «Компания Статус» возбуждено гражданское дело, 18.02.2010 Решением Железнодорожного районного суда исковые требования были удовлетворены.

В целях защиты прав потребителей в судебных делах на основании ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п.3 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» специалисты Управления привлекаются судами к даче заключений по делу.

Консультативным Советом предложено:

- продолжить работу Управления по консультированию, даче заключений в судах в целях защиты прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг совместно с органами государственной власти, местного самоуправления муниципальных образований в Хабаровском крае, с общественными организациями;

- продолжить практику освещения материалов проверок и разъяснений потребителям о их правах при оказании бытовых услуг в средствах массовой информации;

- проведение обучающих семинаров для предпринимателей края.