Об итогах заседания Консультативного Совета

25.02.2011г. состоялось заседание Консультативного совета при руководителе Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (далее – Управление), на котором рассмотрен вопрос о взаимодействии Управления с общественными объединениями

В Хабаровском крае на 01.01.2011 года создано и работает 12 общественных объединений по защите прав потребителей.

Между Управлением и пятью объединениями заключены соглашения о взаимодействии.

Координирующую роль выполнят Консультативный совет по защите прав потребителей, действующий с 2007 года.

В 2010 году проведено четыре заседания Консультативного совета, на которых рассмотрены вопросы эффективности защиты прав потребителей в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг; потребительского кредитования; бытовых услуг населению края при изготовлении, продаже и установки мебели по индивидуальным заказам потребителей; ходе выполнения принятых решений. Во всех заседаниях Советов участвовали исполнители указанных услуг.

         Координация деятельности органов исполнительной власти края, органов местного самоуправления и общественных организаций в сфере защиты прав потребителей Управлением осуществляется через проведение совместных совещаний, «круглых столов», семинаров. Обеспечивается обмен информацией о выявленных нарушениях в сфере защиты прав потребителей.

В целях дальнейшего развития и повышения эффективности взаимодействии с органами местного самоуправления, общественными организациями в сфере защиты прав потребителей в 2011 году Консультативным Советом предложено:             

- проводить информационно-просветительскую работу среди  граждан-потребителей, с целью формирования более высокого уровня правовой грамотности граждан и оптимизации выбора ими  соответствующих товаров (работ,  слуг) в целях минимизации нарушений потребительских прав;

- развить институциональные основы независимой потребительской экспертизы (особенно в сфере услуг) и участие в судебной защите;

-совершенствовать практику досудебного урегулирования споров между потребителями и хозяйствующими субъектами, в том числе и по обработке новых форм разрешения конфликтов (в частности, в рамках процедуры медиации);

- активизировать работу по судебной защите неопределенного круга потребителей со стороны  общественных организаций и объединений;

- проводить мониторинг по вопросам защиты прав потребителей на краевом и районном уровнях с целью получения достоверной информации о положении потребителя для своевременного принятия мер по созданию условий для максимально полной реализации законных прав потребителя.