"Горячая" линия
  

старше 16

ZP_banner_ishodnik-02.jpg

Горячая линия:
27-25-77
(в рабочее время)
Горячая линия по новой коронавирусной инфекции:
27-09-44
(в рабочее время)

Мобильные пункты вакцинации в Хабаровском крае

СТОП КОРОНАВИРУС

Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8(800)555-49-43

Об итогах проведения Всемирного дня прав потребителей - 2022

 
08.04.2022

Завершились мероприятия, посвященные Всемирному дню прав потребителей.

Специалисты Управления консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проконсультировали 880 человек, оказана практическая помощь в подготовке 52 проектов документов, в том числе: 39 претензий, 10 исковых заявлений и 3 обращения в органы надзора (контроля).

В образовательных мероприятиях («круглые столы», семинары, лекции) приняли участие 537 слушателей.

Специалисты Управления с 10 по 22 марта 2022 года провели ряд выездных консультаций в крупных торговых центрах и МФЦ края.

По актуальным вопросам защиты прав потребителей в таком формате смогли получить консультации около 150 человек.

Отдельная возможность получить ответы на свои вопросы появилась и у предпринимателей, работающих в торговых центрах, где проходили консультации. Их интересовали вопросы, связанные с последними изменениями в законодательстве: правилами маркировки товаров средствами идентификации, обращением с системой «Честный знак».

С 14 по 25 марта прошла «горячая линия», приуроченная к Всемирному дню прав потребителей.

Всего обратились за консультацией 563 потребителя, из них 197 проконсультированы на личном приеме, 251 по телефонам «горячей линии», 115 обратились письменно.

Потребители обращались с вопросами по качеству технически сложных товаров, одежды, обуви по вопросам предоставления услуг связи, туристских услуг, жилищно-коммунальных услуг, образовательных услуг, транспортных услуг, по вопросам продажи товаров дистанционным способом.

По итогам «горячей линии» 19 гражданам оказана помощь в подготовке проекта претензий, составлены 2 проекта исковых заявлений.

Всем   потребителям даны разъяснения их прав, доведена информация о мерах, принимаемых к нарушителям законодательства в области защиты прав потребителей, разъяснен порядок действий в случае отказа в удовлетворении заявленных требований.

Напомним, в 2022 году темой Всемирного дня прав потребителей стала тема «Справедливые цифровые финансовые услуги» (Fair Digital Finance).

Тема эта сегодня актуальна как никогда. Ведь, с одной стороны, использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам. А с другой – в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.


Вернуться в раздел
'cookie.notification' is not a component