"Горячая" линия Горячая линия: 8 (4212) 27-25-77
старше 16

Об итогах проведения акции «День открытых дверей для потребителей»

17.03.2017
     Специалистами Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю 15.03.2017 проведена акция «День открытых дверей для потребителей».
     В общественные приемные за консультациями обратился 41 гражданин по различным вопросам приобретения товаров и услуг.
     Основными из них были:
     - права потребителей в случае обнаружения недостатка в товаре и при оказании услуг;     
     - порядок возврата товаров надлежащего качества;
     - действия потребителя в случае неудовлетворения законного требования о расторжении договора купли-продажи;
     - продажа некачественных медицинских изделий в Интернет-магазине и порядок их обмена;
     - отказ в принятии претензии продавцом;
     - ненадлежащая работа туроператора.
     Всем потребителям даны разъяснения их прав, доведена информация о контрольно-надзорной деятельности Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю, о мерах, принимаемых к нарушителям законодательства в области защиты прав потребителей, а четырем пожилым гражданам оказана помощь в составлении претензий к трем продавцам товаров и одному исполнителю услуг, разъяснен порядок действий в случае отказа в удовлетворении заявленных требований.
     Потребителям, которые обратились с жалобами на продажу некачественных продовольственных товаров, а также на взимание платы за фасовочные пакеты при продаже развесных продовольственных товаров предложено оставить письменные обращения для проведения надзорных мероприятий.
     Кроме того, потребителей интересовали вопросы:
     - о соблюдении требований законодательства при предоставлении развлекательных услуг для детей и жилищно-коммунальных услуг;
     - претензионный порядок обращения к оператору связи;
     - перечень документов для ознакомления потребителей, наличие которых обязательно предусмотрено законодательством в предприятиях торговли;
     - порядок обращения с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.
     По указанным вопросам гражданам даны разъяснения законодательства, доведена информация о полномочиях органов жилищного надзора на территории Хабаровского края, в компетенцию которых входит вопрос порядка оказания жилищно-коммунальных услуг, их адреса и контакты.
     Во время приема граждан специалистами доводилась информация о работе Государственного информационного ресурса на сайте Роспотребнадзора, который помогает в полной мере реализовать право потребителей на защиту их прав, а также задать интересующий вопрос в модуле «Виртуальная приемная», на который специалистами в кратчайшие сроки будет дан ответ.

Вернуться в раздел