"Горячая" линия
Горячая линия: 8 (4212) 27-25-77
старше 16

Управление пресекло обман потребителя оператором сотовой связи


 
04.10.2019

Управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю при проведении административного расследования по обращению потребителя установлено, что при оказании услуг телефонной связи оператором связи допущен обман потребителя.

Так, потребителю оператором связи оказывались услуги по тарифному плану, по условиям которого после исчерпания пакета интернета, предоставляемого на тарифе, автоматически подключаются дополнительные пакеты интернета по 1 ГБ, стоимость каждого по 150 руб.

Ттакие дополнительные пакеты подключались до момента обновления основного пакета по тарифу.

В начале года абонент самостоятельно перешел на другой тарифный план, условиями которого опция «Дополнительный пакет 1 ГБ» не предусмотрена.

Однако оператор связи продолжал списывать деньги за услугу, подключенную без согласия потребителя. Таким образом с номера потребителя неоднократно были списаны денежные средства за дополнительную платную услугу.

Сумма, на которую оператор связи обманул потребителя, составила 600 рублей (150*4).

По результатам административного расследования, должностным лицом Управления в отношении оператора связи за обман потребителя составлены четыре протокола об административном правонарушении (по каждому факту неправомерного списания) по ч. 1 ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушения.

При рассмотрении административных дел оператору связи вынесены постановления о назначении административных наказаний в виде штрафов на общую сумму 80 тыс. рублей.

Оператором связи права потребителя были восстановлены – произведен перерасчет в размере 600 руб.


Вернуться в раздел