О нарушениях прав и законных интересов потребителей при покупке ювелирных изделий с оплатой товара подарочными сертификатами

Подарочные сертификаты становятся все более востребованы среди жителей краевой столицы. Однако не всегда, казалось бы, такой универсальный подарок можно использовать так, как задумывалось.

В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю обратилась жительница краевой столицы с жалобой на один из ювелирных магазинов, отказавшийся принять подарочный сертификат в качестве оплаты за покупку.

Как выяснилось уже на кассе, подарочные сертификаты нельзя использовать для оплаты комиссионных ювелирных изделий в полном размере, а можно оплатить лишь определенный процент от стоимости.

При этом, в правилах использования самого подарочного сертификата указано, что покупатель вправе выбрать любой товар, имеющийся в магазине, и оплатить его в полном размере.

В результате рассмотрения обращения потребителя было установлено, что ювелирный магазин, в нарушение требований ст. 8, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» допустил предоставление в правилах использования, размещенных в собственных подарочных сертификатах, недостоверной информации об условиях приобретения и оплаты ювелирных изделий, что впоследствии повлекло невозможность выбора и оплаты покупки потребителем.

За нарушение права потребителя на получение своевременной необходимой и достоверной информации об условиях приобретения товаров, с использованием Подарочных Сертификатов, к виновному юридическому лицу Управлением применены меры административного воздействия, предусмотренные ч. 1 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Кроме того, Управление обратилось в суд с исковым заявлением в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей о признании незаконными действий юридического лица по ограничению покупателям розничной продажи ювелирных изделий с оплатой подарочными сертификатами и требованием обязать осуществлять розничную продажу ювелирных изделий с соблюдением условий приобретения товаров, указанных в подарочных сертификатах.